J
Jolğa
Удаление аккаунта и данных
Обновлено: 28 июля 2026
Приложение Jolğa (подготовка к теоретическому экзамену на водительские
права, ПДД Республики Казахстан) позволяет запросить удаление вашего аккаунта и связанных
с ним данных.
Как запросить удаление
- Напишите на support@jolga.app
с темой «Jolğa — удаление аккаунта».
- Укажите e-mail, который вы использовали для входа в приложение (если вы его привязывали),
чтобы мы могли найти ваш аккаунт.
- Мы подтвердим запрос и удалим аккаунт в течение 7 рабочих дней.
Если вы не привязывали e-mail и пользовались приложением анонимно —
отдельный запрос не нужен: удалите приложение с устройства, и ваши данные будут автоматически
удалены с сервера, если сессия останется неактивной дольше 30 дней. Для немедленного удаления
напишите нам с указанием даты установки и, если помните, использованных языка/устройства —
мы найдём и удалим запись вручную.
Что будет удалено
- Учётная запись (e-mail, идентификатор пользователя).
- Синхронизированный учебный прогресс, статистика, история повторений — всё, что хранилось
на сервере.
Что не будет удалено автоматически
- Данные, сохранённые локально на вашем устройстве (прогресс, статистика) — они не
передаются на сервер без входа в аккаунт и удаляются при удалении самого приложения
с телефона.
- Обезличенные диагностические отчёты об ошибках (Sentry), не привязанные к вашему
аккаунту — используются только для исправления багов и не содержат персональных данных.
Подробнее о собираемых данных — в
Политике конфиденциальности.